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Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn das Produkt geöffnet, entsiegelt, installiert oder benutzt wurde, auch zu Testzwecken, bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Rückerstattung anbieten können. Bitte entsiegeln Sie das Produkt daher nur, wenn Sie beabsichtigen, es zu behalten, da sein Zustand die Berechtigung für eine Rückerstattung bestimmt. Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter nordecous@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager in Hongkong geschickt werden müssen und der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter nordecous@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme - Meldung innerhalb von 7 Tagen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Dies stellt sicher, dass wir das Problem umgehend bewerten und eine Lösung anbieten können. Da die meisten Kurierdienste Standardmeldefristen und -verfahren für den Umgang mit beschädigten Artikeln haben, müssen Schäden innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Lieferdatum (einschließlich Wochenenden) gemeldet werden, basierend auf den Tracking-Informationen der offiziellen Kurier-Website.

Bitte beachten Sie, dass Gründe wie Schenken oder das Ungeöffnetlassen des Pakets nicht als gültig für Verzögerungen bei der Meldung akzeptiert werden. Wenn wir Ihre Meldung nicht innerhalb der 7-Tage-Frist erhalten, bedauern wir, dass wir keine kostenlosen Rückgabe- und Umtauschdienste anbieten können, selbst für beschädigte Produkte.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Bedingungen machen Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, einschließlich Fälle, in denen das Produkt benutzt wurde, die Verpackung geöffnet wurde oder wenn es sich nicht mehr in der Originalverpackung befindet.

Da einige unserer Produkte aus Naturholz oder Holzhandwerk hergestellt werden, können geringfügige Unterschiede in Farbe, Holzmaserung und Größe auftreten. Kleine Dellen, Spalten, Kantenanleimer und Holzspäne werden nicht als Mängel oder Schäden betrachtet. Kunden haben das Recht, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenn sie nicht zufrieden sind, aber die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Wenn Sie Fragen zum Produktzustand haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für weitere Details.

Die internationalen Versandkosten sind in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig, außer wenn das Paket verloren geht oder das Produkt in einem erheblich beschädigten Zustand ankommt.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union.
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, aus jedem Grund und ohne Angabe von Gründen, zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem das Paket laut den Tracking-Aufzeichnungen des Versandunternehmens als zugestellt markiert wird. Wie oben muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt wurden, eine nicht erstattungsfähige Kreditkartenbearbeitungsgebühr anfällt.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie umgehend über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt wurden, eine nicht erstattungsfähige Kreditkartenbearbeitungsgebühr anfällt. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen für die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung benötigt, variieren kann. Sollten mehr als 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, zögern Sie bitte nicht, uns unter nordecous@gmail.com zu kontaktieren.

Alle Steuern, einschließlich Zoll- und Umsatzsteuer, werden unter keinen Umständen zurückerstattet.